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销售最容易犯的10个错误

来自营销销售 2006-12-01 阅:
  1、不能真正倾听;

  大多会选择性的听,只挑好的听或特爱挑不好的听,然后,对着干,其实他自己也不知道哪做错了。

  医生说:好,资料放这吧,我会帮你用的,你不必经常来。

  有的代表一听就乐,乐上好几天……,有的正好相反……

  2、急于介绍自己的产品和售后服务;

  然后还是会发生上面的案例情节,就没想到医生心里会嘀咕:“我和你又不熟,现在谁还敢乱来,我不缺请饭送礼的,你快点消失吧……”

  所以,先让他接受你,这才是关键,不要急着放柴!

  3、凭空意想客户的需求;

  因为没听出客户的话里话,在所难免做错事。

  4、没有预算概念;

  代表甚至主管都会犯这样的失误,请主任吃饭,借主任的钱买单。至于费用管理更是如此,月初预算乱写,到真正要钱办事就喊急,财务打款慢了还要回扣财务一个支持不到位的帽子。代表月底借钱吃饭泡MM那更常见。

  5、不能从有拍板权的人那获得“最高指示”;

  要么不知道谁才是拍板人,要么只敢找边上的挠痒痒,浪费青春

  6、花N个小时不着边际的闲谈,与客户“交朋友”;

  不会及时要约成交(签字、要单、拿钱、定吃饭时间等),事倍功半。把客户都急死了也不知道主动试探成交。不会灵活运用个性魅力压势。

  7、回答别人没问的问题,特别他真正关心的问题却避而不答;

  只顾自个说,都没听到听清客户的简单提问,结果客户以为他的小问题是你们的大问题。回避客户真正关心的问题就是拒绝客户于千里之外。

  8、不理解每一个客户都有自己的特点,不会灵活处理;

  有的医生好钱,你爽快,给!但有的偏不好,不要,你就跟他急,心里想:不要?有病吧?就不愿想:客户真正是做学问的,或要面子的,或回去要和领导商量商量的?

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